تُعد اتفاقية الصيانة وثيقة ضرورية للشركات والعملاء على حد سواء. تقرير سلامة الدفاع المدني توضح هذه الوثيقة المواصفات والمتطلبات الموجهة ببرامج الدعم الفني. يغطي البرنامج مجموعة متنوعة من الم